时间: 2024-11-26 21:27:49 | 作者: 新闻中心
DoNews11月26日音讯，在黑猫渠道，10月22日有顾客投诉称，自己4月25日在京东渠道圣象Power Dekor官方旗舰店花费10546元购买NF1101类型木地板，6月22日进行地板装置，截止现在房子一向搁置无人运用，现呈现全屋木地板边际兴起，一起未装置的地板也呈现曲折，边际兴起等问题，木地板本身存在严峻的质量问题。
根据《中华人民共和国顾客权益保护法》第二章，第七条：消费的人在购买、运用产品和承受服务时享有人身、工业安全不受危害的权力，经营者存在侵权状况。
10月11日有顾客投诉称，自己2020年末花费24000元购买了圣象地板，2021年入住不久就大面积裂缝呈现黑色，找出售售后底子置之脑后，联络厂家屡次，本年9月份才派人上门，然后一向不处理。要求给出解决方案。
9月24日有顾客投诉称，自己7月4日花费7500元在陕西省西安市东三环大明宫圣象地板店购买圣象地板，新三层实木复合地板，存在的问题有以下3点： 1、买ENF（国标无醛级）收到货是E0（国标绿色），7月3日联络的出售马某娟，她说地板分复合，多层，纯实木3层，三种类型。给顾客清晰说，购买的五层实木为ENF等级，7月4日到店里，出售张某萍招待，并再次宣扬，购买的类型为新三层实木复合地板是ENF，实践为5层，环保等级是ENF，9月19日货送到家里，发现标签环保等级为E0。
顾客第一时间就反馈给马某，马某说这款是F4星，那在购买的时分从未有人给咱们提过这是F4星，顾客以为这存在诈骗行为。
2、购买类型不符合合同约好，收到货实践后边多了一个A，其时就反馈给马某，马某称出厂就带A，那为何购买时不奉告呢，无法证明这是同一款产品！顾客以为这是隐瞒事实，误导顾客。
3、出售未奉告顾客需求有额定的费用问题。其时跟马某提出换货的要求，现场她容许了，顾客提出让把家里不对版的货拉回去，她说挺费事，先放在家，等选好换的再拉回去，顾客赞同今后去店里选，等去店面选好今后，她告知张某问顾客收取运费，顾客才知道还需求出费用，立马联络了马某，她给的答案是要么将就用要么出钱再换，态恶劣，置之脑后，顾客以为这是歹意误导顾客收货，而且歹意收费，后续找售后没人处理，无人管，打售后电话无人接听。
揭露材料显现，圣象集团有限公司，成立于1995年，总部在上海，是专门干木地板及相关工业为主以及家居系列新产品新技术产品研讨开发、出产、研讨和出售、服务的企业。
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