时间: 2024-11-26 21:28:00 | 作者: 新闻中心
新房装修本是一件令人开心的事，但最近，济南的李先生却高兴不起来。家里装修的木地板铺设完成后，他却偶然发现所购买的“三层板”地板变成了“五层板”。
李先生告诉闪电新闻记者：“今年的6月份我新房装修，在大艺树木地板那花了大概两万七千多块钱买了他们的实木三层的木地板。等到7月份装好之后，7月2日我过来验收，因为带了一个比较懂这行业的朋友，他说我被骗了。他说这个木地板是新三层，就是五层的木地板。”
在木地板行业中，新三层地板和三层实木地板均为多层板，但存在一定区别。三层实木地板的总层数只有三层，新三层地板的层数通常为五层、六层或更多。三层实木地板总层数少，胶水用量比新三层地板少。因此，其环保性远远优于新三层地板。
李先生拿着装修剩下的木地板表示：“他们行业内懂的人一看就知道，这个五层的木地板，层数包括了外边的一层贴皮。
李先生表示，当时购买时已和商家沟通要购买三层木地板，商家上门为李先生提供了多种地板样品，但商家拿来的样品其实就是五层板，也就是行业内的“新三层”板，并声称这就是三层板。由于李先生当时并未了解到有关专业知识，因此对商家的说法没有提出异议。
李先生表示：“我们普通的老百姓其实不了解到底什么是三层，所以就被骗了，两种规格的木地板相差大概会有100多块钱的价位。我当时买的时候是368元一平米，我了解了一下市场上如果换成新三层木地板，也就是五层木地板，只要200块钱一平米就可以了，一平米相差100多块钱。”
李先生认为，三层板和新三层板，虽然只有一字之差，但价格、品质相去甚远。大艺树木地板总部是位于浙江嘉兴的浙江良友木业有限公司，在国内有上百家销售门店。李先生购买地板时的销售人员称其门店位于济南市天桥区北园大街红星美凯龙东厅，经查该门店已撤店。通过李先生家已铺设的大艺树地板包装上的地址信息，闪电新闻记者找到了一处办公地点，位于济南市市中区济南国际设计产业园。店外挂有“大艺树地板”字样的招牌，但店内并无工作人员，于是记者电话联系了于先生购买地板时的销售人员。
大艺树地板销售人员赵女士表示：“三层包括新三层也包括纯三层，我没跟你说是纯三层。我没给你约定任何东西，样品都是按你看中的东西给你送过去的，你现在给我打电话是啥意思？我要给你送的是假样品，那你投诉我，你举报我都没关系。”
对于李先生提到的两种型号地板的差价问题，该销售人员也不认可。她表示：“纯三层的东西起码在500块钱每平米以上，300多块钱你买纯三层吗？一共两万多块钱的东西，你跟我要一万块钱，我能赔钱给你吗？”
按照这名销售人员的说法，其售卖的新三层就属于三层板。针对这款曼宁橡木地板的规格，记者拨通了大艺树地板全国客服的电话进行求证。
大艺树地板全国客服回复：“曼宁橡木是新三层木地板，新三层和三层在行业里面就是一个层数的区别，新三层其实有五层，纯三层就是三层。”
针对商家认为“新三层”属于“三层板”的说法，大艺树木地板全国客服则表示这是销售话术。
由于位于济南市天桥区的大艺树木地板门店已撤店，而其办公地点位于济南市市中区，李先生向济南市市中区市场监督管理局进行了投诉。
济南市市中区市场监督管理局工作人员表示：“给经济补偿的这个解决方案，我们给厂家那边反馈了，厂家现在具体文件还没有批过来，但是已经口头上答复说要给您2000元到3000元的经济补偿。”
李先生对厂家的补偿金额并不满意。销售人员也从始至终坚持认为货品没问题，并且拒绝更换地板，李先生新房的装修一直迟迟未推进。
李先生表达了自己的诉求：“因为当时我们要求购买的就是3层木地板的产品。我希望厂家能够真的把这个木地板换成我们的三层木地板，而不是这么低档的这种新三层木地板。”
对于此事，闪电新闻记者将持续关注。买房装修是人生中的大事，谁都不想遇到这一种的烦心事。
“三层板”与“新三层”虽一字之差，但属两种不一样的产品，经销商以次充好，在销售时玩起了文字游戏，让我们消费者“小白”上当受骗。试想，若不是消费者“较真”，刨根问底，是不是就不了了之？现实中，有没有其他人上当受骗？
毫无疑问，对企业来说最重要的就是诚信经营，这是长远发展、合作共赢的根本。反观这条新闻中，大艺树木地板的做法满满套路，暗藏猫腻，让人防不胜防，这样的做法必须依法予以查处和打击，相关职能部门要勇于担当，切实维护消费者合法权益，营造良好的营商环境。“霸王条款”“推销话术陷阱”都不是新鲜事了，要解决群众深恶痛绝的家装“潜规则”，必须依法严管，推动家庭装修领域制度化、规范化、标准化发展。
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